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DEVOLUCIONES

Para nosotros, lo más importante, es que te sientas contenta con tu compra por lo que puedes devolver cualquier artículo adquirido en nuestra tienda con la excepción de artículos personalizados o modificados bajo tu petición.

Solo es posible realizar la devolución a cambio de un reembolso. Para cambios deberás realizar una nueva compra en MAKEDOONIA.

¿Qué debo hacer si quiero devolver un artículo?
Debes ponerte en contacto con nosotros haciendo click aquí y seguir las instrucciones indicadas a la izquierda del formulario.

Si has recibido un producto defectuoso, incorrecto o falta algún artículo en tu pedido, haz click aquí.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para comunicar la devolución y enviarla es de 14 días desde la fecha de recepción.

¿Cómo realizo el envío?
Solo aceptaremos devoluciones enviadas por un sistema que certifique la entrega (certificado o con acuse de recibo). No seremos responsables por perdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que desees devolvernos. No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

¿Quién paga los gastos de envío?
En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a MAKEDOONIA, el comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. Se consideran causas no imputables: cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobado el reintegro, recibirás el importe a través del mismo método de pago con el que realizaste tu compra (Paypal o tarjeta), a excepción de los pedidos contra reembolso, que siempre serán reembolsados mediante vale de compra. MAKEDOONIA no tiene obligación de realizar la devolución del importe en metálico, por lo que se reserva el derecho a hacerlo mediante vale de compra en determinados casos, como el de devoluciones mal enviadas, fuera de plazo o no comunicadas correctamente.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras comprobar que la devolución cumple todos los términos establecidos anteriormente, recibirás un email de confirmación. MAKEDOONIA se reserva un plazo de hasta 10 días para realizar dicha comprobación y tramitar la devolución del importe o generar un vale de compra. Una vez tramitada, el abono a la tarjeta de crédito o cuenta depende de Paypal y de tu entidad bancaria, podría tardar hasta 15 días en hacerse efectiva.

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o email: info@makedoonia.com. Intentaremos subsanar el error lo antes posible.

MAKEDOONIA se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, o que no cumplan las condiciones indicadas anteriormente.

 

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